politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 9 décembre 2024

Bienvenue à https://elixirweb.co.uk (le « Site »), exploité par ÉlixirWEBVotre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services d'hébergement et services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant ou en utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles identifiables (« PII »)

Les PII désignent les données permettant d'identifier, de contacter ou de localiser une personne. Il peut s'agir de :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Facturation et adresse physique

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (par exemple, carte de crédit, coordonnées bancaires)

• Adresse IP et détails de l'appareil/navigateur

• Identifiants des réseaux sociaux (s'ils sont fournis volontairement)

Nous collectons ces informations lorsque :

• Vous créez un compte

• Vous achetez un plan d'hébergement ou un domaine

• Vous nous contactez ou vous vous abonnez à une newsletter

• Vous utilisez ou interagissez avec nos Services

Informations non personnellement identifiables

Nous collectons également des données générales telles que les types de navigateurs, les pages de référence, le type d'appareil et les données d'utilisation (par exemple, les pages visitées, le temps passé) via des cookies et des outils d'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services

• Gérer la facturation et la création de compte

• Répondre aux demandes de renseignements ou d'assistance

• Envoyer des mises à jour de sécurité, des avis techniques et du matériel promotionnel (si vous avez choisi de l'accepter)

• Se conformer aux obligations légales ou appliquer nos conditions d'utilisation

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser les préférences de l'utilisateur

• Améliorer la sécurité

• Analyser les performances du site et le comportement des visiteurs

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Plus de détails sont disponibles sur notre [page Politique relative aux cookies].

4. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles identifiables avec des partenaires tiers de confiance qui effectuent des services essentiels en notre nom, notamment :

• Passerelles de paiement

• Services de prévention de la fraude

• Fournisseurs de services de messagerie

• Bureaux d'enregistrement de domaines

• Partenaires de support technique

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.

5. Sécurité des données

ElixirWEB utilise des pratiques de sécurité standard du secteur, notamment :

• cryptage HTTPS

• Stockage sécurisé des données

• Politiques de pare-feu et de contrôle d'accès

• Accès limité du personnel aux données clients

• Audits réguliers et correctifs de sécurité

Les données sensibles telles que les numéros de carte de crédit sont transmises en toute sécurité via SSL et traitées uniquement par des processeurs conformes à la norme PCI.

Cependant, aucun système en ligne ne peut être sécurisé à 100% et nous ne pouvons pas garantir la sécurité complète de vos données.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir des services

• Se conformer aux obligations légales

• Résoudre les conflits

• Faire respecter les accords

Vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un e-mail à [email protected]Nous traiterons ces demandes dans un délai raisonnable, sous réserve des besoins de conservation légaux et opérationnels.

7. Vos droits en matière de confidentialité

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger ou mettre à jour les données inexactes

• Demander la suppression de vos données

• Restreindre ou s'opposer au traitement

• Demander la portabilité des données

• Retirer le consentement (le cas échéant)

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

8. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

9. Conformité légale et divulgations

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi, la réglementation, une décision de justice ou les forces de l'ordre l'exigent, ou si nous pensons que cela est nécessaire pour :

• Prévenir la fraude ou la cybercriminalité

• Protéger la sécurité d'ElixirWEB, de ses utilisateurs ou du public

• Appliquer nos accords juridiques ou nos politiques

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront annoncées sur notre site web et, le cas échéant, notifiées par e-mail. L'utilisation continue du Site ou des Services après ces modifications vaut acceptation de la politique révisée.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des données personnelles.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 E-mail: [email protected]

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025